Política de envío

En MARVA trabajamos para preparar y enviar los pedidos de forma rápida, segura y eficiente.

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular.

Si en el futuro ampliamos las zonas de envío, lo indicaremos en nuestra web durante el proceso de compra.

Plazos de preparación

Los pedidos se preparan lo antes posible una vez recibidos correctamente los datos del cliente.

El tiempo de preparación puede variar según la disponibilidad del producto, el volumen de pedidos o circunstancias externas.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra siempre que esté disponible.

Como referencia general, los pedidos suelen entregarse en varios días laborables desde su preparación, aunque el plazo puede variar según la dirección de entrega, la empresa de transporte o posibles incidencias logísticas.

En cualquier caso, salvo que se informe de un plazo diferente, la entrega se realizará dentro del plazo máximo legal aplicable.

Gastos de envío

En MARVA ofrecemos envío gratis en pedidos seleccionados o cuando así se indique en la web.

Si algún pedido tuviera gastos de envío, estos se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de introducir correctamente sus datos de envío, incluyendo nombre, teléfono, dirección completa, código postal, provincia y ciudad.

MARVA no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.

Ausencia en la entrega

Si el cliente no se encuentra disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento o indicar las instrucciones para recoger o reprogramar el envío.

Es responsabilidad del cliente estar atento a las comunicaciones de transporte y facilitar la recepción del pedido.

Pedidos con pago contra reembolso

En pedidos con pago contra reembolso, el cliente deberá abonar el importe correspondiente en el momento de la entrega.

MARVA se reserva el derecho a cancelar pedidos contra reembolso si los datos son incompletos, no se logra contactar con el cliente o existen indicios de uso indebido del servicio.

Incidencias en el envío

Si detectas algún problema con tu pedido, como retraso, daño en el paquete o producto incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible.

Para poder ayudarte, indícanos tu número de pedido y, si procede, envíanos fotografías del paquete o del producto recibido.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes escribirnos a:

Email: info@marva.es
Web: https://www.marva.es

Intentaremos responder en un plazo de 24 a 48 horas laborables.